+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Обмен и возврат книги

Законом не предусмотрен возврат и обмен данного товара надлежащего качества. Кабмином Украины книгопечатная продукция отнесена к разряду товаров, которые не подлежат возврату и обмену постановление Кабмина Украины от В исключительных случаях, если по какой либо причине вы заказали не ту книгу, ее обмен возможен на другое издание. При этом все транспортные расходы по обратной пересылке оплачивает клиент, согласно тарифам выбранной транспортной компании. Мы всегда идем на встречу нашим клиентам, если их пожелания обоснованы и адекватны. Перезвонить вам?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Но что делать, если книгу необходимо вернуть или обменять на другую?

Подлежат ли обмену или возврату в магазин книги и учебники

Если бестселлер не пришелся по вкусу или куплен школьный учебник в устаревшей редакции, продавец откажется принимать обратно товар, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей. Когда возможен возврат книг в магазин, в каких случаях отказ невозможен, что относится к браку и как вернуть заказ в книжный интернет-магазин — читайте далее. Исключение — периодические издания журналы, газеты, ежегодники, справочники и книги с типографским или производственным браком.

При обнаружении одного или нескольких изъянов можно отказаться от покупки, поменять на другой экземпляр, произведение другого автора или забрать деньги. Учебники, обучающие пособия, сборники диктантов и другие издания, которые покупают для школьников и студентов, также относятся к печатной продукции, неподлежащей обмену и возврату.

В последнем случае попытаться доказать вину продавца можно с помощью письменных показаний двух свидетелей. Если же ошибка была допущена покупателем согласился на замену, не уточнил имя автора, года публикации и название издательства , отказаться от покупки нельзя.

При покупке сборников сочинений или многотомных изданий шансы оформить отказ и забрать потраченные средства увеличиваются — возврату подлежит все тома, если производственный брак был обнаружен хотя бы в одной книге. Исключение — если коллекция собиралась постепенно, и тома покупались поштучно. Распродажи периодически проходят и в книжных магазинах — печатная продукция продается со скидкой из-за ожидаемого поступления новинок и бестселлеров или из-за повреждения обложки, деформации блока.

Оформить возврат книги в магазин по закону можно в течение 14 дней с момента покупки. Для этого нужно выполнить следующую последовательность действий:. С момента передачи документов у продавца есть неделя, чтобы сообщить о принятом решении или выдать письменный отказ. В спорных случаях срок может быть увеличен до 20 дней, если для установления вины покупателя в появлении дефекта требуется проведение экспертизы.

Согласно Закону о защите прав потребителей, за некачественную печатную продукцию продавец обязан вернуть деньги в течение 10 рабочих дней с момента передачи претензии. Получить стоимость покупки можно в кассе, если товар был оплачен наличными средствами.

Если покупатель рассчитывался банковской картой, магазин вернет деньги переводом на карточный счет. Отказаться от покупки и вернуть товар с типографским и производственным браком можно в течение 20 дней. Претензии к качеству принимает служба клиентской поддержки по электронной почте. После отправки электронной копии заявления на возврат или обмен отправить книгу можно по месту получения заказа: через курьерскую службу интернет-магазина или почтовым отправлением.

Для получения стоимости покупки наличными придется повторно посетить пункт самовывоза, предъявить паспорт и заполнить акт о передаче денег. Для получения денежных средств на пластиковую карту необходимо вместе с претензией отправить заявление и указать банковские реквизиты для перевода. Деньги будут зачислены не позднее, чем через 10 дней с момента передачи заявления.

Претензии принимаются в течение одной недели с момента получения заказа в пункте самовывоза, почтовом отделении или через курьера. Передать товар ненадлежащего качества с заявлением можно через розничные отделы сети или, отправив посылку через Почту России.

Стоимость доставки оплачивает покупатель. Претензии не принимаются, если покупатель не проверил комплектность заказа, внешний вид и наличие производственного и типографского брака при получении в пункте самовывоза, розничном магазине сети или через курьерскую службу.

Если заказ был оформлен с доставкой Почтой России или выдачей через постамат, качество товара можно проверить при возвращении домой. Перед тем, как сдать книги или отправить посылку необходимо предварительно оповестить администрацию интернет-магазина и выполнить следующие действия:. Срок доставки зависит от скорости обработки отправлений Почтой России.

Денежные средства будут зачислены на расчетный счет в течение двух недель с момента получения посылки продавцом. Если товар был уценен из-за брака, при оформлении продажи продавец обязан указать дефект в товарном чеке. Сдать такую продукцию можно только при обнаружении других недостатков. В претензии помимо паспортных данных, наименования товара и перечисления недостатков следует указать желаемый способ решения: перерасчет покупной цены, обмен на произведение того же, другого автора или выдачу денег.

При выборе компенсации стоимости покупки денежные средства будут зачислены на банковский счет клиента в течение 10 дней с момента получения заявления. Для этого необходимо к претензии приложить паспортные данные и реквизиты счета получателя, заверенные его подписью. Поделиться: Facebook. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Обмен и возврат книг в магазин

Впервые у нас? Мы используем файлы cookie и другие средства сохранения предпочтений и анализа действий посетителей сайта. Подробнее в пользовательском соглашении. Ваш код авторизации. Он хранит все самое важное: накопительную скидку, бонусы, отложенные товары, рецензии. Используйте его для заказов.

Правила обмена и возврата книг

Вы имеете право обменять или возвратить приобретенный у нас товар книги , если качество не удовлетворяет, либо же в заказе включен не тот товар, который вы заказывали. Если доставленные книги не надлежащего качества — их можно вернуть или обменять на аналогичные по году, автору, языку. Если товар книги получен посредством доставки курьерскими службами — отсчет 14 дней, на протяжении которых можно осуществить возврат или обмен, начинается со дня получения. В случае выявления производственного брака, за клиентом остается право возвратить ранее приобретенную книгу на протяжении 14 дней с момента получения в пункте самовывоза, курьерской службой. Возврат или обмен производится, если присутствует полиграфический брак: 1.

Если бестселлер не пришелся по вкусу или куплен школьный учебник в устаревшей редакции, продавец откажется принимать обратно товар, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей. Когда возможен возврат книг в магазин, в каких случаях отказ невозможен, что относится к браку и как вернуть заказ в книжный интернет-магазин — читайте далее.

Но, все же, есть основания, которые позволяют обратиться к продавцу, если покупка оказалась неудачной. Книга относится к непродовольственной продукции.

.

Как вернуть книгу в магазин?

.

.

Обмен и возврат товара

.

Обмен и возврат

.

В некоторых случаях книги подлежат возврату в магазин. Но для этого книга должна содержать явный дефект.

Возвраты, обмен

.

Обмен и Возврат

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.